Responsabilidad
Económica

Política y Métodos de Gestión de Daños a Vehículos

Al firmar el contrato, el Cliente autoriza a Trayectis a bloquear en la tarjeta de crédito presentada el importe del Depósito de Garantía necesario para acceder al servicio de alquiler. El Cliente autoriza también a cargar los importes correspondientes a daños encontrados en el vehículo durante la devolución y los gastos de gestión de trámites administrativos relacionados (si no están ya cubiertos por el seguro), si superan el valor del depósito, y teniendo en cuenta el valor final si se ha contratado un paquete de reducción de responsabilidad (franquicia).

La gestión de los trámites relacionados con daños implica el cobro de una tasa administrativa equivalente a €80,00 IVA incluido.

Todos los daños fácilmente detectables se gestionan mediante nuestras Tablas de Daños, desarrolladas y actualizadas periódicamente por expertos inscritos en el registro nacional, que informan los costes medios de reparación de los daños más habituales. Los importes de las tablas no incluyen la tasa administrativa mencionada. Por eso recomendamos siempre la compra de nuestra limitación/exclusión de responsabilidad (franquicia).

Inspección del Vehículo

En el check-in (toma de posesión del vehículo), todos los daños ya presentes se enumerarán en el Informe de Entrega correspondiente. Se invita al Cliente a comprobarlo atentamente y comunicar cualquier discrepancia antes de abandonar el parking.

En el check-out (devolución), se realizará una nueva inspección por parte de nuestro personal (o por el propio Cliente en caso de devolución automatizada), añadiendo cualquier nuevo daño no derivado del desgaste normal. Por desgaste normal se entiende el uso razonable del vehículo (pequeños arañazos, microabolladuras, desgaste normal de neumáticos y escobillas).

Daños Ocultos

Algunos daños pueden no ser inmediatamente evidentes en el check-out (por ejemplo, en componentes inaccesibles como el motor, el tanque o el embrague, o por mala iluminación). En estos casos, Trayectis informará al Cliente tras la detección, aportando toda la documentación acreditativa antes de cobrar los costes relacionados.

Parada Técnica

Si el vehículo es sometido a reparaciones, Trayectis se reserva el derecho de enviar al Cliente una factura que incluya los "días de inactividad técnica", es decir, los días de parada del vehículo durante el tiempo necesario para reparaciones y adquisición de repuestos.

Responsabilidad Económica por Daños o Robo

Todos nuestros vehículos cuentan con cobertura RCA (Car Third Party Liability) conforme a ley, que garantiza la cobertura de Responsabilidad Civil frente a terceros, y coberturas tipo CDW (Collision Damage Waiver) y TP (Theft Protection) que limitan en parte la responsabilidad del cliente por daños causados al vehículo durante el periodo de alquiler, siempre y cuando no haya sido adquirido un servicio opcional adicional que limite o extinga dicha responsabilidad (ver los distintos tipos disponibles en la sección Vehículos y Servicios).

De cualquier forma, este seguro no cubre los daños causados a las llantas, chasis, lunas e interior del vehículo (a menos que el daño al interior sea consecuencia de un accidente). Cualquier cargo, a modo de penalización, se calculará en función de los daños sufridos por el vehículo hasta un máximo (franquicia) que varía según la categoría del vehículo alquilado, según la tabla siguiente:

Vive Tranquilo

Como antes mencionamos, nuestros vehículos están completamente asegurados, pero si quieres estar despreocupado y no tener que cargar con costes adicionales por accidentes, puedes activar una serie de paquetes adicionales de coberturas para eliminar las franquicias y reducir al mínimo el depósito de garantía requerido para el alquiler, que varía en base al extra elegido según la categoría del vehículo.

Para más detalles puedes consultar la sección Depósito de Garantía.